Call Office – это компьютерная программа, выполняющая роль телефонного робота и позволяющая автоматизировать рутинные телефонные контакты для бизнеса: организовать автоматический обзвон, создать интерактивные автоответчики и повысить продуктивность работы телефонных операторов за счёт автодозвона. Простой и удобный интерфейс настройки программы позволяет проектировать сценарии работы любой сложности и, возможно, заменить одной программой целый сall-центр.
Рассылка SMS
С программой Call Office можно организовать рассылку СМС с обычного компьютера без специального оборудования и используя наиболее выгодного для вас оператора связи. SMS – один из самых распространенных и доступных форматов передачи информации, тем более что в последнее время многие операторы поддерживают отправку SMS на городские номера. В этом случае абонент получит звонок, где ему будет предложено прослушать сообщение. Однако, есть мнение, что банальные рекламные SMS-рассылки уже всех достали и практически не работают. Call Office даст им "второе дыхание"! Благодаря собственному инструментарию программы вы сможете:
Автоматически персонализировать ваши SMS, например, подставляя имя клиента или информацию о его предыдущих заказах. Мы думаем, вы согласитесь, что SMS, содержащее: "Мария, мы подобрали кресло, отлично подходящее к дивану, который вы приобрели в прошлом месяце! " сработает значительно лучше, чем простое "Ассортимент кресел пополнен! Спешите видеть!». Спам уходит в прошлое и только Call Office позволит превратить SMS-рассылку в канал персональной коммуникации, максимально релевантной потребностям ваших клиентов.
Программировать серии автоматических SMS или создавать триггерные рассылки. Давно известно, что серийные контакты, нацеленные на разогрев "холодной" аудитории, работают значительно лучше единичных рассылок. Ни один онлайн-сервис не позволит вам создать такие серии рассылок, при этом ещё снабдив их персональными предложениями. Плюс такие рассылки можно завязать на каких-либо действиях пользователя. Например, если клиент воспользовался бонусной картой, то можно немедленно информировать его о накопленных балах, а следующая СМС рассказать, как их потратить и т.д. И всё это на автомате, то есть «маркетолог спит - продажи идут».
При этом вы полностью свободны в выборе оператора связи. Вы можете использовать обычные GSM-модемы и приобретая специальные тарифы очень сильно экономить, приближая стоимость SMS-рассылки к нулю.
Функции:
Атоматические звонки и рассылка голосовых сообщений. Call Office позволит найти новых клиентов и информировать старых о акциях и скидках.
Автодозвон до должника - это своевременный возврат долга. В нашем портфолио десятки успешных внедрений для коллекторских агентств.
IVR - интерактивный автоответчик с распознаванием речи и нажатия клавиш. Программа самостоятельно примет звонок и обработает запрос.
Рассылка, приём и обработка. Работа через SMS-сервисы и GSM-модемы. Программируемое содержание и планирование серии рассылок.
Call Office подготовит отчёты о работе и запишет их в вашу базу данных , в том числе сохранит звонки в виде аудиофайлов и расшифровок.
Речевой искусственный интеллект способен самостоятельно вести осмысленный диалог, сопровождать продажу или поддержку клиентов.
Виртуальное рабочее место оператора. Позволяет контролировать и распределять нагрузку на операторов при входящих и исходящих звонках.
Call Office способен напрямую взаимодействовать со всеми популярными БД исключая процедуры выгрузки и специальной интеграции.
Преимущества:
Работает напрямую с любой базой данных без интеграции
Индивидуальная удалённая техническая поддержка
Позволит вам выбрать выгодную телефонию
Совершенная законность и безопасность ваших данных
Широта возможностей и гибкость в настройке
Программа имеет простой интерфейс на русском языке