Запись  телефонных  разговоров -   это не только  способ контроля персонала, предотвращение конфликтных ситуаций,    но  и  инструмент повышения качества работы  и дисциплины  сотрудников, страховка от   многих рисков,  возможность при необходимости прослушать  многократно или отправить коллегам запись.