Запись телефонных разговоров - это не только способ контроля персонала, предотвращение конфликтных ситуаций, но и инструмент повышения качества работы и дисциплины сотрудников, страховка от многих рисков, возможность при необходимости прослушать многократно или отправить коллегам запись.